রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

1022 এ খেলা মানে স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় পেমেন্টে নিয়ন্ত্রণ। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনি জানেন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট পথ২৪/৭ নিয়ম প্রশ্ন সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1022 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোন—আপনার পছন্দের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং স্পষ্ট উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে চ্যাট শুরু করুন বা ডেস্কটপে ব্যবহার করুন—যখনই সুবিধা।

ইমেল যোগাযোগ

বিস্তৃত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন? আমাদের ইমেল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। প্রতিটি ইমেল ট্র্যাক করা হয় এবং সমাধান নিশ্চিত করা হয়।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি সাহায্যের জন্য আমাদের কল করুন। বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়রা স্থানীয় নম্বরে পৌঁছাতে পারেন। সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা বুঝি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কতটা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদে হ্যাশ করা এবং সংরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নিরীক্ষণ করি জালিয়াতি রোধের জন্য।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং খেলার ইতিহাস আছে। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড করুন। আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ।

গোপনীয়তা এবং শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা তথ্য শেয়ার করি। স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আমরা আপনার বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলি, যদি কোনো বকেয়া নেই। সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখা হয়।

পরিচয় এবং যাচাইকরণ

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে জালিয়াতি এবং টাকার উৎস নিয়ম মেনে চলা। প্রতিটি বড় উত্তোলনের আগে আমরা যাচাইকরণ আবার চাই।

সমস্যা এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে বিবেচনা করা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে করে থাকেন। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং একটি পরিচয় ডকুমেন্ট প্রয়োজন। এনআইডি বা পাসপোর্ট গ্রহণযোগ্য। ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা মিনিটের মধ্যে যাচাই করি। তারপর আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে যান, জমা নির্বাচন করুন এবং আপনার পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন এবং আমরা আপনাকে সঠিক নম্বরে পাঠাব। নিশ্চিত করুন, এবং টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আসে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার বাংলাদেশী ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই। বেশিরভাগ উত্তোলন ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসাবে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস যতদিন প্রয়োজন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড রিসেট করতে লগইন পৃষ্ঠায় 'ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা একটি লিংক পাঠাই আপনার ইমেলে। লিংকে যান, নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আবার লগইন করুন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সাহায্য চাইন।

সমস্ত গেম এবং টেবিল মান অনুসরণ করে তৈরি এবং পরীক্ষা করা। আমরা যেসব গেম স্টুডিও ব্যবহার করি তারা শিল্পের রেট দেখায়। আপনি যেকোনো গেম রুমে RTP তথ্য দেখতে পারেন যা উপলব্ধ থাকে।