রেফারেন্স

1022-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। bKash, Nagad, Rocket-এ যেভাবে আপনি পেমেন্ট করেন, সেভাবেই আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি। এই পাতা আপনার…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট ও উত্তোলন নীতিতথ্য গোপনীয়তাআইনি যোগ্যতা
1022 1022-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা ও প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ট্রানজেকশন নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। যেকোনো আইনি বা পেমেন্ট প্রশ্ন জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

support@1022-এ ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন এখানে জানান। ২৪ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে অনুরোধ করুন।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সকল লেনদেন সুরক্ষিত প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা কখনো আপনার আর্থিক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে এনকোড করা থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এ সরাসরি অর্থ প্রেরণ হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক একাউন্ট লিঙ্ক ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষে অ্যাক্সেস দিই না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তা ধাপ চাই। আপনার মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে কোড পাবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং লয়িন দ্রুত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ডেটার অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন, আমরা ২ কর্মদিবসে দিয়ে দিই।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি খেলার বয়স মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় এটি চেক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতি সাধারণত নিরাপত্তা বা যাচাইকরণ কারণে ঘটে। আপনার নিজের অনুরোধে বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণেও বন্ধ হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা অপারেশনাল কারণে নিরাপদ অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার প্রোফাইল সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা-তে 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ করুন। আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পাঠাই।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ আমরা কখনো রাখি না। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে রেকর্ড করা।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস > অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট-এ 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ফান্ড উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার পেমেন্ট ট্রানজেকশন দেখতে পারে। কাস্টমার সাপোর্ট স্টাফ লেনদেনের রেফারেন্স দেখতে পারে কিন্তু সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইলস দেখতে পারে না।